亚马逊关闭卖家主动联系差评买家功能，站内补救通道全面切断

2026-06-05 16:28:00

亚马逊正分批取消卖家通过站内信主动联系1-3星差评买家的权限，“Contact Buyer”按钮已大面积失效。此前常用的退款、补发、询问原因等补救手段无法再通过官方渠道执行，仅能等待买家主动联系。此举旨在遏制以补偿换改评等操纵评论行为，并倒逼卖家前置做好品控。平台严禁通过站外邮箱、社交媒体绕道联系买家求改评，违者面临扣分乃至封号。卖家需强化质检、如实标注参数，引导买家走平台售后客服。