TikTok Shop泰国站更新多项运营新规，7月起客服回复率将实施处罚

2026-06-17 17:07:00

TikTok Shop泰国站出台客服、商品、售后新规，分6、7月落地执行。7月6日起，店铺12小时买家消息回复率低于85%将分层扣分处罚，仅30天消息超2条店铺适用；7月新增客服转接功能，开启自动机器人店铺可将物流售后咨询分流至服务商。6月20日前需完成商品信息合规整改；水果类目上线部分退款功能，协商赔付不计卖家责任退货率，平台建议卖家启用自动工具、假期模式优化运营。