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Wildberries“小费”服务试行成果显著

2025-05-19 15:29:00

近日，Wildberries总结了2025年1月底试行的“小费”服务初步成果。自推出后，Wildberries客户已向PVZ经理和快递员转账超3300万卢布。用户转账金额偏好明显，100至500卢布最受欢迎，最高转账金额超3000卢布。转账最多地区涵盖莫斯科、圣彼得堡等多个州。对多数顾客而言，给小费是表达谢意的方式，41%受访者满意服务就会留小费，38%认为礼貌友好很重要。超60%用户习惯留小费，愿无现金留300卢布以上。测试期间，服务范围逐步扩大，现平台所有俄罗斯用户均可使用，小费直接转入“WB 钱包”并可提取到银行账户。该服务应顾客要求创建，收到订单后一周内可在应用中留小费并打分。

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