Yandex Market卖家现可直接与买家协商退货

2025-05-29 13:51:00

自6月起，Yandex Market将为FBS模式卖家推出新退货流程：针对复杂商品（如技术类产品）或故障原因不明的情况，卖家可直接与买家沟通解决，无需再通过平台客服介入。Yandex Market物流产品负责人Ivan Bubly指出，此举旨在提升交易透明度与效率——卖家作为商品专家，熟悉产品特性及售后流程，能更精准判断退货合理性，并可自主决定是否退款或保留商品。同时，买家仍可申请平台仲裁介入以避免纠纷。为防范欺诈风险，平台禁止买卖双方私下联系，需通过官方渠道沟通。目前，该功能仅限FBS模式卖家，未来将逐步覆盖更多合作伙伴。