巴西 90%购物者希望零售商提供 AI 驱动购物功能

2025-06-09 14:19:00

DHL eCommerce 发布的《2025 年电子商务趋势报告》显示，到 2030 年，TikTok 等社交网络将成为主要在线购物渠道，全球 80%消费者有此期望。在巴西，73%购物者已通过社交网络购物。人工智能对电商影响显著，巴西 90%购物者希望零售商提供 AI 驱动购物功能，如虚拟试衣间、AI 购物助手和语音产品搜索。不过，送货和退货物流仍是关键。91%巴西消费者因无首选送货方式放弃购买，87%因退货流程不佳停止购买。信任也至关重要，82%巴西购物者不信任服务提供商则不会购买。可持续发展成为消费者核心需求，巴西 83%消费者网购时会考虑可持续性，40%会因此放弃购物车。半数巴西消费者选择二手或翻新商品，65%阿根廷消费者愿参加回收或回购计划。

巴西 90%购物者希望零售商提供 AI 驱动购物功能

相关快讯

热门内容

热门标签