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亚马逊推出三项人工智能创新，提高配送效率与客户体验

2025-06-13 16:07:00

据外媒报道，亚马逊宣布推出三项人工智能创新，旨在提升配送准确性、需求预测能力与机器人智能化水平，加速包裹送达并优化整体物流流程。第一项为Wellspring系统，该系统整合了卫星图像、街道视图、建筑轮廓、客户留言、过往配送数据等多种来源的信息，用于帮助配送人员在复杂场景下更准确地完成投递，尤其适用于多单元公寓、街道尚未标注的新开发区域等情形。第二项是新一代基础人工智能预测模型。与传统依赖销售历史数据的方法不同，该模型将假期安排、天气趋势等时间变量纳入考量，提升对需求波动的响应能力。第三项则为亚马逊机器人部门新成立的“代理人工智能（Agentic AI）”团队。该团队正在开发基于视觉语言模型（VLM）与策略学习的AI框架，使机器人能够理解自然语言、推理并自主完成复杂任务。通过这一技术，机器人可通过简单的口头或文本指令执行多项操作，具备更高的灵活性和协同能力。

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