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澳大利亚邮政创新求变应对挑战

2025-06-20 10:54:00

拥有超215年历史的澳大利亚邮政集团，有4000多家邮局、超6.4万名员工。在截至2024年6月末的财年亏损8850万澳元，虽比上一财年有所改善，2025财年上半年收入超50亿澳元，但仍面临信件下滑和包裹市场竞争加剧问题。为突出重围，澳大利亚邮政动作不断。一方面推出新一代包裹邮局，在新南威尔士州和维多利亚州试点，提供全天候自助服务选项和免费包裹储物柜等，以灵活性和便利性为核心，满足客户包裹收寄需求。另一方面，与Beyond Blue携手推出首批互动式会说话的邮筒，今年6月计划向地区和农村投递500万张预付费“联络明信片”。自2020年“联络明信片”倡议推出，已分发2100万张。研究表明，手写书信对缓解压力有积极作用，超六成受访者希望其再度受欢迎，澳大利亚邮政此举旨在唤醒民众对手写书信的热情，加强人际联系。

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