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支付方式影响网购转化率，品牌网站购物车放弃率偏高

2025-06-23 14:29:00

PYMNTS Intelligence发布的报告显示，在线企业正面临购物车放弃率高的问题，影响销售额。报告指出，提供消费者喜欢的支付方式可提高转化率，70%的美国消费者认为首选支付方式的可用性对网店选择“非常或极其有影响力”。53%的消费者认为网上商城在提供首选支付方式方面表现最佳，而品牌网站仅22%。数据表明，品牌网站过去30天内平均有8次购物车放弃，比零售商网站多20%。此外，购物行为存在代际差异，千禧一代平均放弃5次购物车，Z世代4次，而婴儿潮一代和老年人平均不到1次。服装和配饰类购物车放弃率最高，年轻消费者放弃比例是老一代人的五倍。报告强调，简化支付流程、提供无摩擦支付体验是减少购物车放弃率、建立忠诚度的关键策略。

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