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沃尔玛为员工部署人工智能驱动的任务管理和翻译工具

2025-06-26 16:06:00

沃尔玛正大力部署人工智能驱动工具以满足店员关键需求。其任务管理工具将员工轮班时间从 90 分钟大幅缩短至 30 分钟。通过店员应用程序提供 44 种语言翻译功能，促进多语言对话。未来几个月还将进行重大平台升级，扩展对话式人工智能功能，不仅能回答“我明天的日程安排是什么？”等基础问题，还能将冗长流程指南转化为分步说明，支持员工处理“如何处理没有收据的退货？”等复杂问题。沃尔玛转型与创新高级副总裁 Greg Cathey 表示人工智能是改善工作方式的关键推动力。此外，沃尔玛还将 RFID 技术与 VizPick AR 工具结合，新工具正在部分门店测试，可让员工快速扫描货架。

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