Shopee马来西亚优化卖家申诉流程，六项首选卖家指标支持直接上诉

2025-10-29 17:28:00

近日，Shopee马来西亚本土店卖家可直接通过卖家中心对影响首选卖家身份的六项指标提出申诉，无需再经由客服团队转接，显著提升处理效率与操作自主性。可申诉指标包括聊天响应率、未履行率、延迟发货率、罚分、快速切换率及L7D假冒/垃圾信息等违规问题，卖家如认为数据异常或存在系统误判，可在线提交证明材料申请复核。但独特买家数、净订单量、商品交易总额及店铺评分四项核心指标仍不支持申诉，平台提醒卖家需持续优化运营表现以维持首选卖家资格。