2026年6月19日起，德国在线零售商须提供“退货按钮”与电子退货表格

2026-03-10 10:08:00

据Haendlerbund.de报道，自2026年6月19日起，德国所有面向消费者的在线商店必须在显著位置提供一个“退货按钮”，并链接一个符合要求的电子退货表格。该表格可要求用户填写姓名、订单号等合同标识信息以及用于接收确认函的电子邮件地址（该邮箱可与购买时使用的不一致）。然而，关于“订单号”是否应被强制设置为必填项，目前法规并未完全明确。为规避潜在的合规风险，德国Händlerbund协会建议商家采取一种务实的折中方案：将订单号字段设置为自愿填写，而代之以让用户填写所购产品的具体信息。