三分之二英国消费者旺季愿以更长配送时间换取低价或免费配送

2026-11-04 16:49:00

据Channelx.world报道，Scurri研究显示，英国圣诞购物季67%消费者愿在配送更便宜或免费时接受更长配送时间。61%看重免费配送，仅29%优先次日达，13%重视当日达。47%表示若商家提前通知，可接受旺季订单延迟；等待订单时，53%认为实时追踪最重要，44%看重准确送达日期。58%零售商计划用AI管理电商配送策略和承运商运营，预计平均降低配送成本10.6%。但88%消费者要求始终可选择人工客服，85%希望知道是否在与AI交互，31%认为AI不会改善其配送体验。rnrn